환불 안내

1. 상품과 이용기간

한 번 결제하는 상품이며 자동 갱신이나 월 자동결제는 하지 않습니다. 1일은 24시간으로, 달력의 1개월·2개월과 다릅니다. 결제 승인 확인과 이용권 지급이 완료되면 이용기간이 시작되고, 남은 이용권이 있으면 기존 만료 시각 뒤에 이어집니다. 첫 문제를 열 때까지 기간이 정지되는 방식은 아닙니다.

2. 상황별 환불 기준

3. 사용 여부와 청약철회기간

법정 청약철회기간은 원칙적으로 계약내용을 전자문서 등으로 받은 날부터 7일입니다. 공급이 그보다 늦으면 공급을 받거나 공급이 시작된 날부터 계산하며, 법령에서 정한 다른 기산점과 기간도 보장합니다.

일반 환불 확인에서는 회원이 ‘유료 문제와 해설 열기’ 버튼으로 유료 문제, 정답 또는 해설의 열람을 요청하여 정상적으로 제공받았는지 확인합니다. 이용권별 최초 열람 시각을 구분하여 기록하며, 기존 이용권의 열람을 아직 시작하지 않은 미래 이용권의 사용으로 처리하지 않습니다.

단순 로그인, 결제 완료, 내 계정 확인 또는 내용이 표시되지 않은 자동 로딩만으로 실제 사용했다고 보지 않습니다. 기록 도입 이전의 이용 여부를 확인할 수 없거나 열람이 입증되지 않으면 이를 실제 사용으로 추정하지 않습니다. 일반 중도해지의 경과시간 계산은 아래 4항을 따릅니다. 열람 요청 중 오류 등으로 정상 제공받지 못했다면 고객문의로 알려주세요.

열람 기록은 환불 확인 자료입니다. 기록이 있다는 이유만으로 법률상 청약철회가 자동으로 제한되지는 않습니다. 사전 고지·미리보기·체험 등 법정 요건과 실제 제공 상태를 함께 확인하며, 법정 청약철회와 더 유리한 환급 권리를 우선 적용합니다.

4. 중도해지 계산과 예시

법정 전액환불 등 더 유리한 사유가 없는 일반 중도해지는 다음과 같이 계산합니다.

환불액 = 해당 주문의 실제 결제금액 × 남은 이용시간 ÷ 해당 주문의 총 이용시간

총 이용시간은 30일 또는 60일에 해당하는 실제 시간입니다. 남은 시간은 주문별 시작·종료 시각과 아래 환불 기준 시점으로 계산합니다. 원 미만은 회원에게 유리하게 올림합니다. 환불액은 0원 이상 해당 주문의 미환불 결제금액 이하입니다.

하루 미만도 실제 경과 시간에 비례하여 계산하고, 사용한 날짜 수를 올림하여 공제하지 않습니다. 문제를 실제로 푼 시간의 합계가 아니라 이용 가능한 기간 중 경과한 시간으로 계산합니다. 60일권을 중도해지해도 사용기간을 30일권 정상가로 다시 계산하지 않습니다.

예시는 다른 법정 전액환불 사유가 없는 경우입니다. 이용기간이 모두 지난 일반 중도해지의 남은 기간 환불액은 0원이지만, 계약 불이행 등으로 발생한 법정 권리까지 없어지는 것은 아닙니다.

5. 신청 방법과 기준 시점

가입 이메일, 주문번호 또는 결제일, 환불할 상품과 요청 내용을 알려주세요. 여러 이용권이 있으면 어느 주문을 해지하는지 함께 확인합니다. 필요한 본인·주문 확인을 진행하되, 카드번호 전체, 카드 비밀번호, CVC 또는 주민등록번호를 요구하지 않습니다.

일반 중도해지는 최초 신청이 운영자에게 도달한 시각을 기준으로 계산합니다. 서면·전자문서로 하는 법정 청약철회는 발송한 날 효력이 발생하는 등 법률상 효력 발생 기준을 적용하고, 확인 가능한 발송 시점을 환불 계산에도 반영합니다. 운영자의 확인·답변 지연으로 공제기간을 늘리지 않습니다.

회원탈퇴도 고객문의 이메일로 요청할 수 있습니다. 탈퇴 신청이 자동 환불을 뜻하지 않으므로, 남은 유료 이용권의 해지도 원하면 함께 알려주세요.

6. 처리 기한과 이용기간 조정

법정 청약철회는 법률상 철회한 날부터, 일반 중도해지는 해지 통보를 받은 날부터 3영업일 이내에 필요한 본인·주문 확인과 환급 처리를 합니다. 원 결제수단의 취소가 필요한 경우 지체 없이 결제업자에게 취소·환급을 요청하고 결과를 알립니다. 관계 법령상 환급 및 지연배상 의무를 따르며, 더 유리한 법정 시한이 있으면 그 시한을 적용합니다.

원 결제수단으로 환급하는 것이 원칙입니다. 카드사 등에 실제 환급이 표시되는 시점은 결제수단별 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 원 결제수단으로 환급할 수 없는 사정이 있으면 즉시 알리고 회원의 의사를 확인하여 적법한 환급 방법으로 처리합니다.

환불이 반영되면 해당 주문의 남은 이용기간 전체가 종료됩니다. 결제금액의 일부를 환불받더라도 해당 주문의 남은 기간을 계속 이용하는 방식은 아닙니다. 다른 정상 이용권의 남은 시간은 차감하지 않으며, 필요하면 시작·종료 시각을 앞당겨 연속해서 이용할 수 있게 조정합니다.

환불액과 현재 이용권 상태는 내 계정의 결제 내역에서 확인할 수 있습니다. 결제업자의 처리나 확인이 진행 중이면 고객문의로 결과를 안내받을 수 있습니다.

7. 장애와 계약과 다른 제공

운영자 귀책으로 이용할 수 없거나 서비스가 조기에 종료되는 경우, 관계 법령과 적용 가능한 소비자분쟁해결기준에 따라 이용기간 연장, 환급 또는 손해배상 등을 처리합니다. 이 책임을 일반 중도해지 환불액만으로 제한하지 않습니다.

제공 내용이 표시·광고 또는 계약내용과 다른 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 관계 법령에 따른 청약철회 등을 할 수 있습니다. 이 안내보다 법령상 청약철회·해제·환급·손해배상 기준이 회원에게 유리하면 해당 기준을 적용합니다.

운영자는 피티전현 국시연구소이며 대표자는 전현입니다. 이 안내는 웹 문제은행 기간제 이용권에 적용합니다. 구체적인 서비스 이용 조건은 이용약관, 개인정보 처리는 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.